Politique de confidentialité du site Web
La présente politique de confidentialité décrit les modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection des données personnelles des utilisateurs lors de l’utilisation du site.
Elle est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) ainsi qu’à la Loi Informatique et Libertés modifiée.
1. Champ d’application
La présente politique s’applique à toute personne accédant, naviguant ou effectuant une commande sur le site.
Elle concerne notamment :
- les informations fournies volontairement par les utilisateurs, telles que le nom, l’adresse postale, l’adresse e-mail et les coordonnées
- les informations collectées automatiquement lors de l’utilisation du site, y compris les données techniques et les cookies
L’utilisation du site implique l’acceptation des dispositions de la présente politique.
2. Collecte des informations et utilisation des cookies
Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du site et au traitement des commandes.
Les données collectées comprennent notamment :
- informations d’identification : nom, adresse, coordonnées
- informations liées aux commandes et aux paiements
- données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur
Conformément à l’article 82 de la Loi Informatique et Libertés et aux lignes directrices de la Commission nationale de l'informatique et des libertés, différents types de cookies peuvent être utilisés :
- cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site
- cookies fonctionnels permettant de mémoriser les préférences
- cookies statistiques pour analyser la fréquentation
- cookies visant à améliorer l’expérience utilisateur
Ces cookies permettent notamment de :
- assurer le fonctionnement du site
- analyser l’utilisation du site
- mémoriser les préférences
- améliorer l’expérience utilisateur
Le dépôt de certains cookies est soumis au consentement préalable de l’utilisateur.
3. Finalités d’utilisation et partage des données
Les données personnelles sont utilisées exclusivement pour :
- le traitement et la gestion des commandes
- l’organisation des livraisons
- le service clientèle
- l’amélioration du fonctionnement du site
- le respect des obligations légales
Les données ne sont pas cédées à des tiers à des fins externes.
Elles peuvent être transmises uniquement :
- à des prestataires logistiques
- à des prestataires de paiement sécurisés
- à des prestataires techniques
- aux autorités administratives lorsque la loi l’impose
Tous les partenaires respectent les obligations prévues par le RGPD.
4. Conservation des données et consentement aux cookies
Les données personnelles sont conservées pour une durée conforme à l’article 5 du RGPD.
Afin d’assurer la sécurité des données, nous mettons en œuvre :
- des protocoles de sécurité pour les communications
- une limitation des accès aux données
- des procédures de contrôle et de mise à jour
Le consentement relatif aux cookies peut être modifié ou retiré à tout moment.
La désactivation de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.
5. Droits des utilisateurs
Conformément aux articles 12 à 23 du RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :
- droit d’accès
- droit de rectification
- droit à l’effacement
- droit à la limitation du traitement
- droit à la portabilité
- droit d’opposition
- droit de retirer le consentement
Toute demande peut être adressée au service clientèle.
6. Base juridique et conformité
Le traitement des données est fondé sur l’article 6 du RGPD et repose sur :
- l’exécution d’un contrat
- le respect d’obligations légales
- l’intérêt légitime lié au fonctionnement du site
- le consentement de l’utilisateur
Nous veillons à assurer un traitement sécurisé et conforme aux exigences légales.
7. Contact du service clientèle
Pour toute question relative à la confidentialité des données :
Adresse : 3-2-24 MATSUNO-DORI, NAGATA-KU, KOBE-SHI 653-0841, JAPON
E-mail : contact@lotaoliving.com
Téléphone : +81 (709) 418 79 84
Heures de service : Lundi au vendredi 10:30 – 16:30
Zone de livraison : France