Politique de protection des données (RGPD)
La présente politique décrit les conditions dans lesquelles les données personnelles des utilisateurs sont collectées, utilisées et protégées lors de l’utilisation du site.
Elle est établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) ainsi qu’à la Loi Informatique et Libertés modifiée.
L’objectif est d’assurer la transparence et de garantir les droits des utilisateurs concernant leurs données personnelles.
1. Base juridique du traitement des données
Le traitement des données personnelles est fondé sur l’article 6 du RGPD et repose sur les bases suivantes :
- l’exécution d’un contrat, notamment pour la gestion des commandes
- le respect d’obligations légales prévues par le droit français
- le consentement de l’utilisateur pour certaines opérations spécifiques
- l’intérêt légitime lié à la sécurité du site et à l’amélioration des services
Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment.
2. Types de données collectées et finalités
Lors de l’utilisation du site, différentes catégories de données peuvent être collectées.
Les données collectées comprennent notamment :
- données d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail
- données liées aux commandes : informations de paiement et adresse de livraison
- données techniques : adresse IP, appareil utilisé, navigateur, cookies
Ces données sont utilisées pour les finalités suivantes :
- gestion et traitement des commandes
- organisation des livraisons et gestion du service clientèle
- amélioration du fonctionnement du site
- respect des obligations légales
3. Conservation et sécurité des données
Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée conformément à l’article 5 du RGPD.
Afin d’assurer la sécurité des données, nous mettons en place les mesures suivantes :
- utilisation de protocoles de chiffrement SSL
- contrôle d’accès aux données
- mise à jour régulière des systèmes de sécurité
Ces mesures visent à prévenir tout accès non autorisé, toute divulgation ou toute utilisation abusive.
4. Droits des utilisateurs
Conformément aux articles 12 à 23 du RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :
- droit d’accès aux données
- droit de rectification
- droit à l’effacement
- droit à la limitation du traitement
- droit à la portabilité des données
- droit d’opposition
- droit de retirer le consentement à tout moment
Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits en contactant le service clientèle.
5. Partage des données et transferts internationaux
Les données personnelles peuvent être partagées dans les cas suivants :
- avec des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site
- avec des partenaires logistiques pour la gestion des commandes
- avec les autorités administratives ou judiciaires en cas d’obligation légale
En cas de transfert hors de l’Espace Économique Européen, les garanties prévues à l’article 46 du RGPD sont appliquées, notamment :
- clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
- mesures assurant un niveau de protection équivalent
6. Réclamations et autorité compétente
En cas de litige relatif au traitement des données personnelles, l’utilisateur peut introduire une réclamation auprès de Commission nationale de l'informatique et des libertés.
Il est toutefois recommandé de contacter préalablement le service clientèle afin de permettre le traitement de la demande.
7. Contact du service clientèle
Pour toute question relative à la protection des données :
Adresse : 3-2-24 MATSUNO-DORI, NAGATA-KU, KOBE-SHI 653-0841, JAPON
E-mail : contact@lotaoliving.com
Téléphone : +81 (709) 418 79 84
Heures de service : Lundi au vendredi 10:30 – 16:30
Zone de livraison : France
Nous nous engageons à garantir un niveau élevé de protection des données conformément aux exigences du RGPD.