Politique de paiement
La présente politique de paiement définit les modalités de règlement disponibles sur le site ainsi que les mesures mises en place pour assurer la sécurité des transactions.
Elle est établie conformément aux dispositions du Code monétaire et financier ainsi qu’à la Directive (UE) 2015/2366 (DSP2) relative aux services de paiement.
1. Méthodes de paiement acceptées
Les paiements peuvent être effectués par cartes bancaires.
Les moyens de paiement acceptés comprennent notamment :
- Visa
- MasterCard
- American Express
- Discover
- Diners Club
Les transactions sont traitées via des systèmes de paiement sécurisés conformes aux normes en vigueur.
2. Sécurité des transactions
Les paiements effectués sur le site sont protégés conformément aux exigences de sécurité applicables.
Les mesures mises en place comprennent :
- l’utilisation de protocoles de chiffrement sécurisés (SSL)
- la protection des données lors de leur transmission
- le respect des normes de sécurité PCI DSS applicables aux paiements par carte
Ces mesures visent à prévenir tout accès non autorisé aux données.
3. Autorisation et vérification du paiement
Conformément à la directive DSP2, des vérifications peuvent être effectuées lors du paiement.
Ces vérifications peuvent inclure :
- une authentification forte du client (SCA)
- une validation via les dispositifs de sécurité bancaire
Ces contrôles permettent de sécuriser les transactions et de prévenir les utilisations frauduleuses.
4. Devise et taxes applicables
Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (EUR).
Les montants indiqués incluent :
- le prix du produit
- les taxes applicables
Aucun frais supplémentaire lié au paiement n’est appliqué.
5. Confirmation de commande et traitement
Après validation du paiement, une confirmation de commande est envoyée par e-mail.
Le traitement de la commande commence après confirmation du paiement, conformément à l’article L221-14 du Code de la consommation.
Le délai de traitement est généralement de 1 à 6 jours ouvrables.
6. Remboursements
Lorsqu’un remboursement est validé, il est effectué selon les modalités suivantes :
- remboursement via le même moyen de paiement
- traitement du remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables
- délai de réception dépendant de l’établissement bancaire
Une notification est envoyée après traitement du remboursement.
7. Contact du service clientèle
Pour toute question relative aux paiements :
Adresse : 3-2-24 MATSUNO-DORI, NAGATA-KU, KOBE-SHI 653-0841, JAPON
E-mail : contact@lotaoliving.com
Téléphone : +81 (709) 418 79 84
Heures de service : Lundi au vendredi 10:30 – 16:30
Zone de livraison : France
Nous nous engageons à proposer un système de paiement conforme aux exigences légales applicables en France.